社區環境：古有“一室之不治，何以天下家國為？”的典故，今有社區美容師——保潔工人的辛勤勞動，用衛生清潔的實際成果帶給我們舒適整潔的居住、辦公環境。

為進一步提升物業服務品質，打造匠心生活，物業保潔部門開展了案場&項目保潔員工的培訓，從多角度全方位進行素質提升，為業主所居住的環境添光加彩。

本次案場&項目保潔操作規范培訓主要從以下三個方面來進行：1、工具介紹；2、重點內容；3、成果優化。

不言而喻，保潔是物業服務企業的基本“面”，做好保潔工作是任何一家物業公司的第一要義和基本素養。

       所謂工欲善其事必先利其器，合適趁手的工具才會最大限度的提高工作效率，達到最大的效益。

      要做好日常生活的保潔工作，適當的工具不可或缺，此次培訓便從基本工具介紹入手，來自華東區域上海公司的講師為各位參訓員工們展現了各式各樣的輔助工具，并詳細講解了其使用方法。

干凈、整潔、舒適、優雅、宜人的環境，不僅使業主身體健康，而且還能讓人產生賞心悅目的感覺。

       環境對心情的影響特別重要，所以業主對保潔工作比較挑剔，日常服務過程中也是最容易引起業主投訴的內容之一，而這也就要求物業服務企業不僅要重視保潔工作，還要把保潔工作作為“臉面工程”來做，因為保潔工作是一項服務性比較強的工作。

此次培訓提出了以下物業保潔的常見重要內容：

1、根據實際情況合理布設果皮箱或垃圾桶，垃圾清運日產日清，無垃圾桶、果皮箱滿溢現象，保持垃圾設施清潔、無異味；垃圾袋裝化。

2、有健全的保潔制度，道路、廣場、停車場、綠地等公共區域設專人保潔，大廳、樓梯扶手、共用部位玻璃、室外標識、宣傳欄、信報箱等共用部位設施設備定期清掃擦拭。

3、進行保潔巡查，樓道內無亂懸掛、亂貼亂畫、亂堆放等現象。

4、建立消殺工作管理制度，根據園區實際情況開展毒和滅蟲除害工作，適時投放消殺藥物，有效控制鼠、蟑、蚊、蠅等害蟲孳生。

5、對園區內設置的垃圾桶、果殼箱做到日產日清，保持垃圾桶、果殼箱周邊清潔，定期進行衛生消殺，消殺每周不低于3次。

通過這次保潔操作規范培訓，社區環境有了更好的優化與提升。

       物業保潔人員作為社區衛生的保衛者，工作內容不僅僅是美化設區環境，還包括個人素養的提升。在個人儀態、禮貌用語、服務內容等方面都需要有嚴格的把握，學習并吸收物業標準服務禮儀，加強對個人素養的鍛煉。作為物業服務公司，其中服務禮儀也是體現服務質量好壞的標準之一。

       保潔人員在日常服務時的熱情禮貌、細致周到的服務態度，體貼入微、恰到好處的服務方式，訓練有素、操作熟練的服務技巧，讓業主感受到較高水平的物業服務，這也是“質價相符”的重要組成部分之一。

       期待每位員工不斷提高自己的標準，攜手共筑友鄰辛福家。